Condiciones de Venta

Todos nuestros productos se venden con IVA incluido

Condiciones de envío y entrega

• • El horario de entrega debe ser comprendido entre las 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde en capitales y grandes ciudades.
  • Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado, llámenos o envíe un correo a info@econaturis.es. nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y si existe alguna anomalía que lo impide, comuníquenos cuanto antes para que podamos ayudarle.
  •  
  • En caso de que la zona donde usted quiere recibir el pedido no figura entre las opciones, solamente tiene que notificárnoslo y seguidamente lo daremos de alta.
  •  
  • Si desea pactar unas condiciones especiales (importes superiores a 500€/mensuales), contacte con nosotros en info@econaturis.es
  •  
  • Los gastos de envío y plazos de entrega variarán en función del tipo de envío solicitado y del importe de dicho pedido:
  •  
  • Envío Ordinario 24-72h:
    • Península: GRATIS para pedidos mínimos de 30€ (para pedidos inferiores a 7€: portes 3€)
    • Baleares: GRATIS Pedido mínimo de 30€ (para pedidos inferiores a 30€: portes 4,50€).

* Plazos estimados para pedidos realizados antes de las 16:00h.

• Si en el momento de realizar el pedido hubiese varios productos agotados, asumimos la responsabilidad de enviarle el pedido aunque no esté completo y no consiga llegar al mínimo. Para aquellos productos que no se encuentren en stock, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

Formas de pago

• Tárjeta de crédito: Al aceptar esta forma de pago, será redirigido a la pasarela de pago de nuestro banco (Banco Bankia), y podrá efectuar el pago de forma segura con las tarjetas autorizadas, VISA y Mastercard.
• Tambien podrá realizar el pago mediante el sistema de pago Stripe.
• Paypal: La transacción sera gestionada por Paypal, conocida y segura plataforma de pago, sin coste para el cliente. Al aceptar esta forma de pago será redirigido a la pagina web de Paypal, donde podrá efectuar el pago a través de su cuenta Paypal.
•  
• Transferencia Bancaria: Al aceptar esta opción, se le mostrarán las instrucciones en pantalla para poder efectuar la transferencia o ingreso en una cuenta bancaria propiedad de econaturis.es Hector Martínez Rodríguez. El pedido se procesará una vez recibido el pago.
•  

Devoluciones

• En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o haya habido un error por parte de ECONATURIS.ES., el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.
• CANCELACIONES: En el caso de que el cliente quiera cancelar una compra puede hacerlo en el plazo dentro de las  24h de haber realizado el pedido. Se le devolverá el importe comprado por el mismo método de pago.
• En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a ECONATURIS.ES. antes de los dos meses posteriores a su recepción. En este caso, ECONATURIS.ES. iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
• Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía de ECONATURIS.ES. Procederemos a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.
• REEMBOLSOS: Se le devolverá el importe de la compra por el mismo método de pago

Derechos y plazos de desistimiento

Derecho y plazo de desistimiento legal

Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo de CATORCE (14) días, desde la fecha de recepción del Pedido, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión.

Productos excluidos del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos relativos a:

–          El suministro de artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud.

–          El suministro de productos frescos de consumo inmediato

Por consiguiente, el Comprador queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho legal de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el Comprador cuya comercialización por parte de ECONATURIS.ES comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores (p. e j.: productos para el cuidado, maquillaje, productos de consumo inmediato, alimentos, etc.).

Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento

Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Comprador que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el presente artículo, tanto en relación al plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos. La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora, y en todo caso, antes de CATORCE (14) días naturales desde la fecha en que el ECONATURIS.ES fue informado del derecho de desistimiento por parte del Comprador.

Gastos

De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador, excepto en el caso de disconformidad de los productos entregados con el Pedido (en cuyo caso los gastos de devolución correrán por cuenta de Econaturis.es

Derecho y plazos para desistimiento contractual

A fin de garantizar la satisfacción de los Compradores de los Pedidos, ECONATURIS.ES acepta la devolución, por vía postal de los productos solicitados en la Página Web de ECONATURIS.ES más allá del plazo legal antes mencionado en el artículo anterior, en las condiciones que se establecen a continuación (en adelante, «derecho contractual de desistimiento»).

Plazo para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento

El Comprador dispone de UN (1) mes desde la fecha de recepción del Pedido para devolver los Productos.

Modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento

Las modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento son las descritas en el artículo de las presentes Condiciones de Venta.

Productos excluidos del derecho contractual de desistimiento

El derecho contractual de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos previstos en el apartado de las presente CONDICIONES DE VENTA.

Por consiguiente, el Comprador queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho contractual de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el Comprador cuya comercialización por parte de ECONATURIS.ES comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores (p. ej.: productos para el cuidado o maquillaje). Por otra parte, el Comprador no podrá hacer valer su derecho contractual de desistimiento respecto de productos que hayan sido objeto de personalización por solicitud del Comprador. Estas disposiciones se aplicarán sin perjuicio de las garantías establecidas en el artículo 7 de las presentes CONDICIONES DE VENTA que se mantienen aplicables en su totalidad.

Productos excluidos del derecho de desintimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• • a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Véase productos frescos.
  • c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Consecuencias del ejercicio del derecho contractual de desistimiento

Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho contractual de desistimiento, el Comprador que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en presente artículo, tanto en plazos como en modalidades de devolución de los productos, podrá obtener a su elección:

– La sustitución de los productos devueltos por otros productos comercializados por Econaturis.es.

– El reembolso por parte de ECONATURIS.ES de los productos devueltos, así como de los gastos de envío del Pedido.

Gastos

Los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador excepto en el caso de falta de conformidad de los productos entregados con el Pedido o en caso de productos deteriorados.

Modalidades de ejercicio del derecho legal de desistimiento y del derecho contractual de desistimiento

Disposiciones generales aplicables a todas las modalidades de devolución

Los productos deberán obligatoriamente ser devueltos a ECONATURIS.ES en un estado apropiado para su comercialización (productos en perfecto estado, acompañados por su embalaje original, accesorios, prospecto, etc.) en un plazo máximo de UN (1) mes desde la fecha de su recepción. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a dicho plazo.

Los productos deben ir acompañados del número de Pedido, es responsabilidad del Comprador embalar los productos de forma que lleguen correctamente a las instalaciones de Econaturis.es.

En el supuesto de que el Comprador se hubiera beneficiado en la Página Web de una oferta por compra, por la que tuviera derecho, en determinadas condiciones, a uno o varios productos ofrecidos como contrapartida a su Pedido, y que como consecuencia de su ejercicio del derecho de desistimiento perdiera el derecho a dicha oferta; el Comprador deberá devolver, junto con los productos afectados por el desistimiento, el o los productos de oferta que hubiera recibido como contrapartida de su Pedido para que ECONATURIS.ES pueda tomar en consideración su solicitud de desistimiento.

Podrá exigirse la responsabilidad del Comprador en caso de depreciación del producto como resultado de la manipulación del mismo distinta de la manipulación necesaria para establecer la naturaleza, características y, en su caso, buen funcionamiento de los productos.

Devolución a los puntos de recogida de la empresa de transporte

Además de las condiciones establecidas en el artículo de las presentes Condiciones de Venta, el Comprador que desee ejercer su derecho, ya sea legal o contractual, de desistimiento, devolviendo un producto por mensajería / paquetería, deberá respetar las siguientes instrucciones:

– Utilizar el embalaje original para la devolución del o los productos afectados.

– A través de los puntos de recogida indicados por la empresa de transporte.

ECONATURIS.ES no aceptará envíos por mensajería o paquetería a portes debidos.

En el supuesto de que el Comprador no demostrase efectivamente haber asegurado el depósito del producto ante el transportista o en el establecimiento, los riesgos asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del Comprador.

Garantías

Garantías legales

Todos los productos a la venta en la Página Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.

Garantía legal de conformidad

De conformidad con la normativa aplicable, Econaturis.es está obligada a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Responderá igualmente por los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o instalación, cuando la misma corriere por su cuenta en virtud del contrato o hubiere sido realizada bajo su responsabilidad.

Para ser conforme al contrato, el producto debe:

–          Ser apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;

–          Ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y poseer las cualidades del producto que el vendedor haya presentado a través de la Página Web;

–          Presentar la calidad y que el Comprador pueda fundadamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el Econaturis.es, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Asimismo, Econaturis.es no quedará obligado a estas declaraciones si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

–          Presentar las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso específico pretendido por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último hubiere aceptado.

La acción resultante de defectos de conformidad prescribe a los DOS (2) años a contar desde la entrega del bien.

Garantía legal por vicios ocultos

De conformidad con la normativa aplicable, Econaturis.es estará obligada a la garantía por los defectos ocultos que tuviere el producto vendido, si lo hacen impropio para el uso a que se lo destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el Comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.

La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador en el plazo de los SEIS (6) meses posteriores al descubrimiento del vicio oculto.

En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, Econaturis.es se compromete, previa evaluación del vicio oculto, a elección del Comprador:

–          A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto o;

–          A reembolsar una parte del precio del producto cuando el Comprador opte por conservar el producto.

Exclusión de las garantías

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador. La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.

Modalidades de ejecución de las garantías legales

Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Comprador:

–          Dispone de un plazo de DOS AÑOS, a contar desde la entrega del bien, para ejercer la acción;

–          Puede optar entre la reparación o la sustitución del bien, sin perjuicio de las condiciones sobre gastos establecidas en la normativa aplicable;

–          Está dispensado de presentar prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien.

–          Conservar la factura de compra y/o el albarán de entrega del Pedido.

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otra garantía comercial consentida.

Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de los medios especificados en estas Condiciones de venta.

Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el artículo anterior.

Consecuencias de la ejecución de las garantías

En el marco de la garantía legal de conformidad, Econaturis.es se compromete, a elección del Comprador:

–          A sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o

–          A reembolsar el precio del producto cuando la sustitución del mismo resultase imposible.

En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, Econaturis.es se compromete previa evaluación del vicio oculto, a elección del Comprador:

–          A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto, o

–          A reembolsar una parte del precio del producto cuando el Comprador opte por conservar el producto

 

Miscelánea